FAQs

Die am Häufigsten gestellten Fragen
1.

Kann sich eine Geldzählmaschine verzählen?

Alle unsere Geldscheinzähler sind bundesbankzertifiziert. Diese Zertifizierung ist gleichzeitig eine Auszeichnung und Gewähr für die Genauigkeit. Sie können also getrost davon ausgehen, dass sich unsere EZB-zertifizierten Geldzählmaschinen garantiert nicht verzählen.

Dies gilt für alle Geldscheinzähler und Geldscheinprüfer.

So können Sie auch sicher sein, dass die zertifizierten Prüfgeräte und Banknotenbearbeitungssysteme den Anforderungen der Europäischen Zentralbank (EZB) und den nationalen Standards der Deutsche Bundesbank entsprechen.

Einfachere Münzzähler sortieren Münzen anhand der Münzgröße. Hier kann es durchaus passieren, dass eine Fremdwährungsmünze oder ein Chip in entsprechender Größe als gültige Münze erkannt und sortiert wird. Allerdings ist der damit verbundene Schaden so gering, dass es sich für die wenigsten Nutzer lohnt, ein entsprechend teures Gerät anzuschaffen, dass in der Lage ist, solche Fehler auszuschließen. 

Ab welchem Bargeldaufkommen lohnt sich die Anschaffung einer Geldzählmaschine?

2.

Wenn wir diese Frage gestellt bekommen, stellen wir oft eine einfache Gegenfrage: Wie viel Zeit verwenden Sie oder Ihre Angestellten für das Zählen Ihres Bargeldes (inklusive einer eventuellen Kontrollzählung) und wie viel ist diese Zeit wert?

Vor allem Münzgeld zu zählen kostet viel Zeit. Deshalb lohnt sich die Anschaffung eines geeigneten Münzzählers oder einer Geldzählmaschine, die auch Scheine zählen kann, oft schon ab einem Münzaufkommen von 50 €, um richtig viel Zeit beim Zählen einzusparen. Bei Geldscheinen rechnet sich die Anschaffung ab 250 Euro Bargeldaufkommen, wenn Sie mehrere Kassen haben und ab etwa 1.000 Euro bei einer Kasse. 

Zudem kann sich eine Geldzählmaschine nicht verzählen, was einem müden Mitarbeiter am Ende seiner Schicht schnell einmal passieren kann. Münzzähler und Banknotenzähler müssen nicht zweimal zählen oder nachkontrolliert werden. Somit kann sich durch die Zeitersparnis und Sicherheit des korrekten Ergebnisses schon bei geringem Bargeldaufkommen eine Geldzählmaschine rechnen. Zumal es auch Geräte gibt, die extra für kleinere Bargeldaufkommen geeignet sind.

3.

Wie finde ich heraus, welche die beste Geldzählmaschine für mich ist?

Grundsätzlich sollten die Anschaffungs- und Wartungskosten im passenden Verhältnis zu Nutzen und Kostenersparnis stehen. Wir beraten Sie gerne, um genau die passende Geldzählmaschine für Ihr Unternehmen zu finden. Haben Sie schon eine Geldzählmaschine, ist es ein Geldscheinprüfer, ein Banknotenzähler oder ein Münzzähler? Wieviel Geld wird gezählt und wie oft? Benötigen Sie das Geld sortiert oder unsortiert? Wir besprechen mit Ihnen diese und weitere Fakten und können Ihnen so die genau passende Geldzählmaschine für Ihr Unternehmen empfehlen. Grundsätzlich sind also folgende Kriterien für die Entscheidung relevant.

Münz- oder Banknotenzählung

Es sollte sichergestellt sein, dass die gewählte Geldzählmaschine für die Art des Bargelds geeignet ist, das Sie am häufigsten verarbeiten müssen. Einige Geldzählmaschinen sind spezialisiert auf Banknoten, andere auf Münzen, und einige können beides verarbeiten. 

Geldmengen und Geschwindigkeit

Die Geschwindigkeit, mit der die Geldzählmaschine Banknoten oder Münzen zählen kann, ist ein wichtiges Kriterium, besonders wenn Sie große Mengen Bargeld verarbeiten müssen. Es muss auch sichergestellt sein, dass die Maschine die zu zählende Geldmenge verarbeiten kann. Ab einer bestimmten Geldmenge kann dies zum Beispiel über die Anzahl der Fächer gelöst werden.

Genauigkeit der Geldzählmaschine

Die Präzision der Zählergebnisse ist entscheidend. Die Maschine sollte in der Lage sein, unterschiedliche Banknoten- und Münzarten korrekt zu erkennen und zu zählen, ohne Fehler zu machen. Die Maschinen der neuen Generation sind sogar in der Lage, verschiedene Währungen zu erkennen und gleichzeitig zu zählen.

Falschgeld- oder Filmgeld-Erkennung

Eine fortschrittliche Geldzählmaschine verfügt über Fälschungserkennungsfunktionen, die gefälschte Banknoten identifizieren können. Dies kann besonders wichtig sein, um sich vor Betrug zu schützen. 

Haltbarkeit und Qualität

Da Geldzählmaschinen regelmäßig verwendet werden, ist es wichtig, eine robuste und qualitativ hochwertige Maschine auszuwählen, die auch bei längerem Gebrauch zuverlässig bleibt und die auch für die zu zählende Geldmenge ausgelegt ist.

Bedienungsfreundlichkeit

Die Benutzerfreundlichkeit der Geldzählmaschine ist wichtig, um Zeit und Aufwand zu sparen. Eine einfache Bedienoberfläche und klare Anweisungen können die Handhabung erleichtern. 

Stopp- und Sortierfunktionen

Wenn Sie Ihr Bargeld in bestimmten Stapelgrößen sortieren müssen, sollten Sie sicherstellen, dass die Geldzählmaschine über entsprechende Sortierfunktionen verfügt. Bei unseren Maschinen haben Sie die Möglichkeit, die Stoppmenge und damit die gewünschte Größe des Geldstapels zu bestimmen.

Geräuschpegel

Je nach Umgebung, in der die Maschine genutzt wird, kann der Geräuschpegel ein wichtiger Faktor sein. Leisere Maschinen sind in geräuschsensiblen Umgebungen möglicherweise bevorzugt. Wenn dieser Faktor bei Ihnen wichtig ist, fragen Sie uns danach.

Reinigung, Wartung und Service

Fast alle von uns angebotenen Geräte können leicht geöffnet und von Ihnen selbst gereinigt werden. Achten Sie nur darauf, die richtigen Reinigungsmittel zu verwenden. Hier beraten wir Sie gerne und bieten Ihnen auch qualitativ hochwertige Pflegemittel an. 

Ansonsten bieten wir Ihnen einen herausragenden Kundenservice und Support an und warten alle Geräte deutschlandweit direkt bei Ihnen vor Ort.

Mit welchen laufenden Kosten, z. B. für Wartungsarbeiten, muss ich rechnen, wenn ich mir einen Geldzähler anschaffe?

4.

Der Aufwand für eine Gerätewartung hängt grundsätzlich zunächst einmal davon ab, ob es sich bei dem zu wartenden Gerät um eine Geldzählmaschine, ein Geldschein-Prüfgerät, eine Geld-Sortiermaschine oder ein Bezahlsystem handelt.  Größere Geräte haben mehr Sensoren als kleinere Geräte, was die Reinigung etwas aufwendiger macht.

Aus Erfahrung können wir jedoch sagen, dass die Wartungskosten etwa zwischen 100 EUR und  360 EUR pro Gerät und pro Wartung liegen.

Wir empfehlen unseren Kunden mindestens einmal jährlich Ihre Geräte warten zu lassen, egal ob Geldzählmaschine, Geldscheinprüfer, Geldsortiermaschine oder Bezahlsystem. Gerne kommen wir deutschlandweit dafür auch zu Ihnen. So müssen Sie keinen Tag auf Ihre Geldzählmaschine verzichten. Mehr über unseren Wartungsservice erfahren Sie hier: Unser Service für Sie.

5.

Wie lange habe ich Garantie?

In der Regel beträgt die Garantie für die von uns angebotenen Geräte ein Jahr, sofern es sich um ein Neugerät handelt. 

Sie können aber davon ausgehen, dass die Lebenserwartung und auch die Zuverlässigkeit für alle Geräte, egal ob Geldzählmaschine, Münzsortierer, Geldprüfer oder die Bezahlsysteme sehr hoch ist. Vor allem, wenn Sie Ihr Gerät regelmäßig warten lassen. 

Welche Wartungsarbeiten kann ich selbst durchführen?

6.

Da viele unserer Geldzählmaschinen aufklappbar und gut zugänglich sind, können Sie die Geräte selbst reinigen.

Wir bieten professionelle Reinigungsmittel für die eigene Anwendung an Ihrer Geldzählmaschine, Münzzähler, Geldscheinprüfer, Münzsortierer und Bezahlsysteme an, damit Sie Ihr Gerät gefahrlos selbst reinigen können.

Unsere Reiniger für die Geldzählmaschinen finden Sie hier: Zubehör.

7.

Wie sicher ist bei einem Geldscheinprüfer die Falschgelderkennung?

Unsere Geldscheinprüfer haben alle das Zertifikat der EZB. Das bedeutet, dass die Geräte bei einem Test der EZB kein einziges Stück des Mustersatzes als echt angenommen haben. Somit sind unsere Geldscheinprüfer so sicher, wie ein Prüfgerät sein kann.

Kann ich auch unterschiedliche Banknoten und Münzsorten von einer Geldzählmaschine zählen lassen?

8.

Selbstverständlich! Jede unserer Banknotenzähler kann unterschiedliche Banknoten zählen, jeder unserer Münzzähler kann unterschiedliche Münzen auszählen und all unsere Bezahlsysteme sind darauf ausgelegt.

9.

Kann ich mit einer Geldzählmaschine Banknoten bündeln lassen?

Grundsätzlich können die Geldzählmaschinen aus unserem Sortiment alle auch Geldscheine bündeln. Wenn Sie die Geldscheinbündel sortiert benötigen, dann sind alle unsere Banknotensortierer dafür geeignet.

Wie hoch ist die Lebensdauer einer Geldzählmaschine?

10.

Die durchschnittliche Lebensdauer einer Geldzählmaschine kann stark variieren, abhängig von Faktoren wie Qualität, Nutzungshäufigkeit und Wartungsintervall. In der Regel sollten hochwertige Geldzählmaschinen, die ordnungsgemäß gewartet werden, viele Jahre lang zuverlässig funktionieren.

Hochwertige kommerzielle Geldzählmaschinen, die in Banken, Einzelhandelsgeschäften oder anderen geschäftlichen Umgebungen eingesetzt werden, sind in der Regel darauf ausgelegt, eine hohe Belastung zu bewältigen und können zwischen 5 und 10 Jahren oder sogar länger halten. Dabei spielt die Qualität der Materialien und die Verarbeitung der Maschine eine wichtige Rolle. 

Regelmäßige Wartung und sachgemäße Nutzung tragen dazu bei, die Lebensdauer der Geldzählmaschine zu verlängern.

Kontakt

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